繼鐵路客票網(wǎng)上發(fā)售之后，為了方便貨主，鐵路貨物運(yùn)輸也將通過網(wǎng)絡(luò)辦理。自2012年8月1日起，快運(yùn)貨物班列網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)將投入試運(yùn)行，屆時(shí)客戶可通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）了解開行方案并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　鐵路快運(yùn)貨物班列，是指在固定線路按客車化模式組織開行的貨物列車，目前擬開行115列，覆蓋全國130余個(gè)貨運(yùn)量較大的城市。客戶可通過12306網(wǎng)站了解快運(yùn)班列開行車次、發(fā)到站、運(yùn)行時(shí)刻及價(jià)格，在網(wǎng)上提報(bào)貨物運(yùn)輸需求，系統(tǒng)自動(dòng)受理并實(shí)時(shí)反饋結(jié)果。同時(shí)，客戶還可通過12306網(wǎng)站進(jìn)行貨物追蹤查詢。中國鐵路客戶服務(wù)中心還設(shè)立了貨運(yùn)服務(wù)代表，可受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)咨詢和客戶投訴。

　　快運(yùn)貨物班列網(wǎng)上預(yù)訂將按照"先到先得、訂滿為止"的原則，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)受理，并通過網(wǎng)上辦理。

　　鐵路部門歡迎廣大客戶和社會(huì)各界對(duì)鐵路快運(yùn)貨物班列試辦網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)工作提出寶貴意見，幫助鐵路部門不斷完善貨物運(yùn)輸網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。