省交通運(yùn)輸廳發(fā)布消息，經(jīng)過(guò)省、市交通運(yùn)輸部門(mén)的共同努力，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話已于6月30日在我省正式開(kāi)通，溫州市亦同步開(kāi)通。
“12328”為全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督統(tǒng)一電話，此次在全國(guó)范圍推進(jìn)的12328電話建設(shè)應(yīng)用，是新形勢(shì)下加快構(gòu)建安全可靠、便捷暢通、經(jīng)濟(jì)高效、綠色低碳交通運(yùn)輸服務(wù)體系的重大決策，是交通運(yùn)輸部門(mén)改進(jìn)提升服務(wù)、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的重要抓手，也是滿足人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)新需求、新期待的重要行動(dòng)。該電話主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋道路運(yùn)輸、公路行業(yè)。
另悉，在“12328”統(tǒng)一框架下，原全省運(yùn)管服務(wù)熱線“96520”仍將與“12328”并行使用一段時(shí)間，通過(guò)熱線導(dǎo)航自動(dòng)轉(zhuǎn)接，大家撥打?qū)?yīng)號(hào)碼根據(jù)語(yǔ)音提示，仍然可以獲取相應(yīng)的服務(wù)。

溫州運(yùn)管局

2014年7月3日