傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)局部最優(yōu)，即供應(yīng)鏈的每一個(gè)企業(yè)或成員只追求其個(gè)別的利益******化，而現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理則追求供應(yīng)鏈所有成員的整體最優(yōu)，只有整體最優(yōu)才是最優(yōu)。

作為一個(gè)中間環(huán)節(jié)，物流上連生產(chǎn)企業(yè)的“物”，下接銷售企業(yè)的“流”，如果這個(gè)“中間產(chǎn)品”過分膨脹，上游的“物”出現(xiàn)收縮，而下游的“流”發(fā)展趨于平穩(wěn)，彼此的不協(xié)調(diào)就會(huì)暴露出來。是否具有高效的供應(yīng)鏈將成為決定物流成敗的關(guān)鍵。因此，建立現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理需要遵循六項(xiàng)基本法則。

 

 

     現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理之間存在本質(zhì)差別。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理較強(qiáng)調(diào)局部最優(yōu)，即供應(yīng)鏈的每一個(gè)企業(yè)或成員只追求其個(gè)別的利益******化，而現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理則追求供應(yīng)鏈所有成員的整體最優(yōu)，只有整體最優(yōu)才是最優(yōu)。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈里的每一家公司并不在意供應(yīng)鏈的上游(供貨商)和下游(客戶和最終消費(fèi)者)是否獲得******的利益。現(xiàn)代供應(yīng)鏈理論則認(rèn)為：“除非最終消費(fèi)者付錢，否則供應(yīng)鏈里沒有一家公司真正賺到錢。”有了這種共識(shí)，供應(yīng)鏈里的所有公司都要設(shè)法除去公司之間的障礙，進(jìn)行合作。

 

      發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流不是到處建醫(yī)藥物流中心，重點(diǎn)是將供應(yīng)商、物流中心、終端銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的分工、整合，供應(yīng)商重點(diǎn)抓產(chǎn)品的研發(fā)和終端消費(fèi)者的服務(wù);物流中心重點(diǎn)抓上游供應(yīng)商、下游客戶的服務(wù)，通過進(jìn)行規(guī)模化配送提高物流效率;終端銷售網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)抓好藥品的銷售，提供專業(yè)的健康咨詢服務(wù)。政府要總體規(guī)劃，制定規(guī)范的醫(yī)藥物流發(fā)展政策，抓好物流中心的合理布局，引導(dǎo)企業(yè)走專業(yè)化分工合作的發(fā)展道路。

 

      我國(guó)目前醫(yī)藥批發(fā)公司中覆蓋全國(guó)的公司很少，各自為政，分散經(jīng)營(yíng)，規(guī)模化、集約化和網(wǎng)絡(luò)化都不夠，因此要用資產(chǎn)重組、管理重組、技術(shù)重組等各種方式形成聯(lián)合，向集約化協(xié)同發(fā)展，新組成的醫(yī)藥物流企業(yè)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握物流動(dòng)態(tài)信息，協(xié)調(diào)物流網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)筑起全國(guó)一體化的物流網(wǎng)絡(luò)，形成以供應(yīng)鏈為核心的社會(huì)化物流系統(tǒng)。

 

 

與國(guó)外的醫(yī)藥物流相比，我國(guó)的醫(yī)藥物流當(dāng)前主要需要解決的問題就是信息支持的問題。我們更多的是依靠人，而國(guó)外更多的是依靠計(jì)算機(jī)。比如我們?cè)谒幤返尿?yàn)收方面都是人起主要作用，出錯(cuò)的幾率就增大了許多，實(shí)際上成本也相應(yīng)的增加了。國(guó)外是勤進(jìn)快出，而我們的倉(cāng)庫(kù)資本占用比較大，周轉(zhuǎn)比較慢，占用的資金是很大的。

 

      預(yù)測(cè)是企業(yè)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)安排、銷售計(jì)劃，尤其是物流管理計(jì)劃的重要依據(jù)，是企業(yè)物流管理中最重要的環(huán)節(jié)，也是物流工作的龍頭。

 

      準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以提高客戶滿意度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。客戶在做出購(gòu)買決策后，對(duì)于交貨期的要求也越來越高。他們總會(huì)希望立刻，至少是在合理時(shí)間內(nèi)收到所購(gòu)買的產(chǎn)品，享受所需要的服務(wù)。如果企業(yè)根本沒有預(yù)測(cè)，或是預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，總是不能滿足客戶對(duì)交貨期的要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)為此而丟失的訂單會(huì)越來越多。對(duì)于供應(yīng)商與消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的距離遠(yuǎn)的情況，要想滿足客戶對(duì)交貨期的要求，更要有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被打敗。

 

      準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以減少企業(yè)的庫(kù)存。它可以表現(xiàn)在3個(gè)方面：1、對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，其流動(dòng)資金都是有限的。無論是生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)，還是貿(mào)易公司安排采購(gòu)，他們都是在一定資金范圍內(nèi)進(jìn)行的。2、如果預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，可以降低對(duì)安全庫(kù)存的要求。3、可以減少因庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)而產(chǎn)生的產(chǎn)品過時(shí)、過期而帶來的損失。產(chǎn)品過時(shí)，往往會(huì)折價(jià)處理，而產(chǎn)品過期只能銷毀，這樣為企業(yè)造成大量的損失。

 

      準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以有效地安排生產(chǎn)。對(duì)于任何生產(chǎn)企業(yè)而言，其生產(chǎn)能力也是有限的。對(duì)于跨國(guó)公司的貿(mào)易公司而言，如果可以提供給供應(yīng)商準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，不僅可以提高其采購(gòu)訂單的滿足率，而且也有利于與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作。這是因?yàn)榭鐕?guó)公司的生產(chǎn)廠家往往會(huì)同時(shí)供應(yīng)全球許多國(guó)家的需求，而這些生產(chǎn)廠家會(huì)根據(jù)各個(gè)國(guó)家提供的需求預(yù)測(cè)來計(jì)劃生產(chǎn)。因此，如果預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，對(duì)該類公司而言，根本不可能按時(shí)得到藥物。

 

      預(yù)測(cè)在實(shí)際中，也是物流工作中最難的一項(xiàng)工作，這是因?yàn)橐龊脺?zhǔn)確的預(yù)測(cè)，不僅要懂得預(yù)測(cè)的理論及方法，要有良好的經(jīng)濟(jì)分析水平，還要對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)有很好地了解。在實(shí)際工作中，做好預(yù)測(cè)需要注意以下問題：首先，在物流部門提供給供應(yīng)商的需求預(yù)測(cè)時(shí)，必須與銷售人員進(jìn)行認(rèn)真地核實(shí)，將這些失真糾正過來，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。要盡量多地收集歷史數(shù)據(jù)，仔細(xì)研究。歷史數(shù)據(jù)越多，時(shí)間越長(zhǎng)，越能看到需求的趨勢(shì)，也就會(huì)使得預(yù)測(cè)越準(zhǔn)確。對(duì)于新產(chǎn)品或者是新公司而言，及時(shí)建立銷售資料檔案是十分重要的，這些數(shù)據(jù)就會(huì)運(yùn)用到以后的預(yù)測(cè)中。對(duì)于新產(chǎn)品或新公司的產(chǎn)品，盡量要找到該類產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)歷史資料或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史資料，這樣會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的預(yù)測(cè)有益。不但要仔細(xì)研究歷史數(shù)據(jù)，還要深刻了解產(chǎn)品及市場(chǎng)的特性，找到該種產(chǎn)品最終的使用規(guī)律，并且結(jié)合歷史資料分析該產(chǎn)品真正的需求規(guī)律，不要被數(shù)據(jù)表面的現(xiàn)象所迷惑。有些產(chǎn)品最終的使用規(guī)律和從歷史資料上看到的銷售數(shù)據(jù)趨勢(shì)不一致，我們就要分析其原因，找到二者之間的關(guān)系，這樣會(huì)使需求預(yù)測(cè)更有依據(jù)，更有說服力，也就會(huì)越準(zhǔn)確。

 

 

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上是成本的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)國(guó)際化的形成和高新技術(shù)、裝備的引進(jìn)，生產(chǎn)領(lǐng)域降低成本的空間逐步縮小，生產(chǎn)成本呈現(xiàn)剛性化趨勢(shì)。所以，企業(yè)應(yīng)重視非生產(chǎn)領(lǐng)域的成本潛力的發(fā)掘。

 

      要建立招標(biāo)管理體系，積極穩(wěn)妥地推行物資采購(gòu)招標(biāo)制。要成立物資采購(gòu)招標(biāo)委員會(huì)及價(jià)格審計(jì)委員會(huì)，建立健全制度和組織保障。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)部設(shè)立專門的價(jià)格管理機(jī)構(gòu)——監(jiān)管部，進(jìn)一步優(yōu)化整個(gè)招標(biāo)管理體系。

 

      不斷探索，確保招標(biāo)體系高效運(yùn)行。首先，物資采購(gòu)人員必須樹立既要采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原材料，又要盡量降低交易成本的觀念。其次，為加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員管理，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)建立《經(jīng)營(yíng)人員業(yè)績(jī)考核檔案》，將招標(biāo)管理有關(guān)內(nèi)容納入業(yè)績(jī)考核范圍。

 

      采用拉動(dòng)式的準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)和有限庫(kù)存相結(jié)合的管理方式。拉動(dòng)式即采購(gòu)應(yīng)以市場(chǎng)為前提，以客戶的需求為前提，結(jié)合庫(kù)存信息進(jìn)行及時(shí)采購(gòu)。這樣，既可以保持一定的最低庫(kù)存，緩解企業(yè)的資金壓力，又能滿足藥品物流的特殊性。從具體實(shí)現(xiàn)流程而言，拉動(dòng)式主要體現(xiàn)在訂單和客戶分析上。即采購(gòu)人員要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后根據(jù)分析結(jié)果生成采購(gòu)計(jì)劃。這些相關(guān)數(shù)據(jù)包括：各種商品的庫(kù)存和歷史入庫(kù)記錄、商品的庫(kù)存上下限等庫(kù)存數(shù)據(jù)，還有商品品種的銷售排行、一段時(shí)間內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)，以及已執(zhí)行的訂單和正在執(zhí)行的訂單等數(shù)據(jù)。

　

 

這里的供應(yīng)商是個(gè)相對(duì)的概念，物流信息是在醫(yī)藥公司的供應(yīng)商、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥公司的用戶之間共享，醫(yī)藥公司在這個(gè)物流供應(yīng)鏈中具有雙重身份，它既是客戶又是供貨方。作為客戶，它應(yīng)讓供貨方共享它的庫(kù)存數(shù)據(jù)和銷售信息;作為供應(yīng)商，它也要了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客戶的庫(kù)存、銷售情況，主動(dòng)為它們提供建議性的訂單。這樣，可以降低供貨成本，提高供貨速度和準(zhǔn)確性，降低庫(kù)存水平，還可以提高產(chǎn)品的可獲得性，從而為客戶提供******服務(wù)，由此可以讓整個(gè)物流鏈上的資源得到高度地協(xié)調(diào)管理。

 

      庫(kù)存管理必須符合GSP(藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范)。這就要求醫(yī)藥企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)一體化、自動(dòng)化、信息化的現(xiàn)代管理。其內(nèi)容包括：提高進(jìn)銷存各環(huán)節(jié)作業(yè)效率，規(guī)范進(jìn)存各環(huán)節(jié)作業(yè)流程并生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)、票據(jù)和報(bào)表，庫(kù)存管理完全支持SFDA頒布的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》中的業(yè)務(wù)操作流程。此時(shí)的庫(kù)存管理應(yīng)為質(zhì)檢倉(cāng)庫(kù)管理，它由質(zhì)檢、庫(kù)存、配送等幾部分組成，可以完成藥品的驗(yàn)收、入庫(kù)、抽樣檢驗(yàn)、不合格藥品報(bào)廢、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)運(yùn)輸、藥品質(zhì)量跟蹤以及登記儀器設(shè)備、計(jì)量工具等工作，還能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地記錄各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，打印必需的票據(jù)。另外，質(zhì)檢倉(cāng)庫(kù)管理能隨時(shí)產(chǎn)生各種匯總信息供用戶查詢，如驗(yàn)收登記情況、養(yǎng)護(hù)檢查情況、商品在庫(kù)量、盤點(diǎn)報(bào)表、銷售登記本等，并可將查詢信息導(dǎo)出到其他文件或打印。還能根據(jù)驗(yàn)收記錄、銷售記錄等歷史信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，如業(yè)務(wù)人員工作量統(tǒng)計(jì)、各種商品的銷量變化曲線、銷售曲線以及周轉(zhuǎn)率信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)提供參考信息。

 

 

      充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將客戶、配送中心、物流中心、供應(yīng)商四方進(jìn)行有效的連接。

 

      大型物流中心和區(qū)域配送中心的銜接：將物流中心和配送中心的內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行有效的對(duì)接，大型物流中心能夠隨時(shí)查看配送中心所有品種的庫(kù)存情況、銷售情況、流向等，配送中心也能夠隨時(shí)查看物流中心的藥品情況，以便對(duì)庫(kù)存的品種進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。在配送中心和物流中心的系統(tǒng)內(nèi)部建立自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，一旦配送中心相關(guān)品種的庫(kù)存低于安全庫(kù)存，系統(tǒng)便可以自動(dòng)反應(yīng)，便于物流中心和配送中心“物”的科學(xué)“流”動(dòng)。

 

      客戶與配送中心、物流中心的銜接：配送中心的內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)部分模塊與客戶進(jìn)行對(duì)接，通過授予一定的權(quán)限，客戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)查看配送中心的品種結(jié)構(gòu)庫(kù)存情況，可以直接在客戶自己的辦公地點(diǎn)通過自己的電腦進(jìn)入配送中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行定單采購(gòu)或電話采購(gòu)、傳真采購(gòu)等。生成采購(gòu)定單以后，自動(dòng)在物流中心和配送中心分別進(jìn)行打印，物流中心打印的定單是與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算的憑證之一，同時(shí)便于進(jìn)行相關(guān)品種采購(gòu)的決策，配送中心打印的定單主要作為向客戶配送貨物的依據(jù)。同時(shí)，配送中心或物流中心也能夠隨時(shí)查看客戶產(chǎn)品的銷售情況，以便了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)品種的采購(gòu)。

 

      物流中心與供應(yīng)商的銜接：由于上游供應(yīng)商的品種一般相對(duì)較少，沒有必要進(jìn)行企業(yè)之間的局域網(wǎng)對(duì)接，物流中心可以通過互聯(lián)網(wǎng)，給予不同供應(yīng)商相應(yīng)的授權(quán)，根據(jù)授權(quán)范圍，可以在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)自己的品種的銷售情況進(jìn)行查詢或相關(guān)同類品種的銷售信息。這樣便于物流中心上游供應(yīng)商及時(shí)向中心補(bǔ)貨和做出相關(guān)決策。

 

 

針對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)合作存在的各種風(fēng)險(xiǎn)及其特征，應(yīng)該采取不同的防范對(duì)策。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范，可以從戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層分別考慮。

 

      建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，客觀上要求供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行合作，形成共享利潤(rùn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的雙贏局面。因此，與供應(yīng)鏈中的其他成員企業(yè)建立緊密的合作伙伴關(guān)系，成為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)防范的一個(gè)非常重要的先決條件。建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，首先要求供應(yīng)鏈的成員加強(qiáng)信任。其次，應(yīng)該加強(qiáng)成員間信息的交流與共享。第三，建立正式的合作機(jī)制，在供應(yīng)鏈成員間實(shí)現(xiàn)利益分享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。

 

      加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程。供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)該通過相互之間的信息交流和溝通來消除信息扭曲，從而降低不確定性、降低風(fēng)險(xiǎn)。

 

      柔性化設(shè)計(jì)。供應(yīng)鏈合作中存在需求和供應(yīng)方面的不確定性，這是客觀存在的規(guī)律。供應(yīng)鏈企業(yè)合作過程中，要通過在合同設(shè)計(jì)中互相提供柔性，可以部分消除外界環(huán)境不確定性的影響，傳遞供給和需求的信息。柔性設(shè)計(jì)是消除由外界環(huán)境不確定性引起的變動(dòng)因素的一種重要手段。

 

      風(fēng)險(xiǎn)的日常管理。競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)時(shí)刻面臨著風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理必須持之以恒，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。要建立一整套預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，當(dāng)其中一項(xiàng)以上的指標(biāo)偏離正常水平并超過某一“臨界值”時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號(hào)。其中“臨界值”的確定是一個(gè)難點(diǎn)。臨界值偏離正常值太大，會(huì)使預(yù)警系統(tǒng)在許多危機(jī)來臨之前發(fā)出預(yù)警信號(hào);而臨界值偏離正常值太小則會(huì)使預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出太多的錯(cuò)誤信號(hào)。必須根據(jù)各種指標(biāo)的具體分布情況，選擇能使該指標(biāo)錯(cuò)誤信號(hào)比率最小的臨界值。

 

      建立應(yīng)急處理機(jī)制。在預(yù)警系統(tǒng)做出警告后，應(yīng)急系統(tǒng)及時(shí)對(duì)緊急、突發(fā)的事件進(jìn)行應(yīng)急處理，以避免給供應(yīng)鏈企業(yè)之間帶來嚴(yán)重后果。針對(duì)合作當(dāng)中可能發(fā)生的各種意外情況的應(yīng)急工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從多方面、多層次考慮這個(gè)問題。通過應(yīng)急系統(tǒng)，可以化解供應(yīng)鏈合作中出現(xiàn)的各種意外情況出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，減少由此帶來的實(shí)際損失。（來源：10086在線）

責(zé)編：劉萌