交通運輸部交通運輸行業(yè)標準《機動車維修服務規(guī)范》（JT/T816—2011）已正式發(fā)布，于2012年1月10日起實施。為切實做好《機動車維修服務規(guī)范》的宣傳貫徹工作，引導機動車維修企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為、提高服務質(zhì)量，推動機動車維修行業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)就我市貫徹實施《機動車維修服務規(guī)范》提出以下意見：

一、開展廣泛宣傳

宣傳《機動車維修服務規(guī)范》實施的意義和作用，使機動車維修經(jīng)營者、從業(yè)人員和廣大汽車用戶充分認識《機動車維修服務規(guī)范》實施的必要性，了解其具體內(nèi)容和精神實質(zhì)。

1、各縣（市）運管所要充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體進行多形式、多渠道的宣傳。

2、市處將結合3.15國際消費者權益日，組織維修企業(yè)負責人參加《機動車維修服務規(guī)范》實施啟動儀式。

3、與新聞媒體聯(lián)合推出介紹我市已通過省服務質(zhì)量規(guī)范達標評審企業(yè)情況。

二、開展專題學習培訓

根據(jù)省局的統(tǒng)一部署，分期分批組織機動車維修行業(yè)管理人員、維修企業(yè)負責人、維修從業(yè)人員進行學習培訓，使廣大機動車維修從業(yè)人員了解掌握《機動車維修服務規(guī)范》內(nèi)容。

1、維修行業(yè)管理人員的培訓由省局統(tǒng)一安排組織。

2、維修企業(yè)管理人員的學習培訓由維修行業(yè)協(xié)會組織。

3、維修從業(yè)人員的學習培訓由從業(yè)人員培訓機構或維修企業(yè)組織進行。

三、結合維修企業(yè)信用考核做好全面貫徹實施

各縣（市）要利用維修企業(yè)信用考核、安全生產(chǎn)檢查等機會監(jiān)督檢查維修企業(yè)實施《機動車維修服務規(guī)范》情況，督促維修企業(yè)嚴格執(zhí)行《機動車維修服務規(guī)范》。并在一、二類汽車整車維修企業(yè)實施《機動車維修服務規(guī)范》的基礎上，逐步將三類專項維修業(yè)戶納入規(guī)范實施的范圍。

四、繼續(xù)推行服務規(guī)范達標評審工作

在貫徹實施交通運輸部《機動車維修服務規(guī)范》的同時，做好今年維修服務規(guī)范達標企業(yè)的推薦申報工作和已授牌維修服務規(guī)范企業(yè)的監(jiān)督及復查工作。

1、各縣（市）要繼續(xù)推薦選擇一些基礎好、服務規(guī)范、質(zhì)量優(yōu)良、受客戶好評的維修企業(yè)申請“浙江省汽車維修服務質(zhì)量規(guī)范”達標企業(yè)評審。

2、各縣（市）要加強對已授牌的“浙江省汽車維修服務質(zhì)量規(guī)范”達標企業(yè)的監(jiān)督，督促已達標企業(yè)在現(xiàn)有的基礎上更加規(guī)范服務質(zhì)量，為當?shù)氐钠嚲S修服務質(zhì)量規(guī)范做出表率。

3、市處將適時對已授牌的“浙江省汽車維修服務質(zhì)量規(guī)范”進行復查。復查不合格的企業(yè)將上報省局取消“浙江省汽車維修服務質(zhì)量規(guī)范”達標企業(yè)稱號。

二○一二年三月九日